FAQ

Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige keukenartikelen, waaronder:

• Apparaten (blenders, mixers, etc.)
• Bakgerei en bakvormen
• Bestek en besteksets
• Glaswerk (bierglazen, champagneglazen, cocktailglazen)
• Keukenmessensets en broodmessen
• Fonduen & gourmetten sets
• En veel meer!

Onze producten combineren functionaliteit met stijl, perfect voor elke keukenliefhebber.

Absoluut! Bij Keukenwijs selecteren we alleen producten die voldoen aan onze strenge kwaliteitseisen. We werken samen met betrouwbare fabrikanten en bieden zowel betaalbare als premium opties. Veel van onze producten hebben uitstekende gebruikersrecensies.

Ja, we hebben regelmatig uitverkoop van selecte productcategorieën zoals apparaten, bestek en glaswerk. Houd onze website in de gaten voor de beste aanbiedingen of schrijf u in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van speciale acties.

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt voor verzending (meestal binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending, volledig traceerbaar
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending, basis tracking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons distributiecentrum in Beerta.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Bij het afrekenen kunt u zien of we naar uw locatie kunnen verzenden. Houd er rekening mee dat internationale klanten mogelijk verantwoordelijk zijn voor invoerrechten of belastingen.

Na verzending ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt uw pakket volgen via de website van de betreffende koeriersdienst (DHL, FedEx of EMS). Mocht u geen trackinginformatie ontvangen, neem dan contact met ons op.

Vertragingen kunnen soms voorkomen, vooral bij internationale verzendingen. Neem contact met ons op en we onderzoeken het direct bij de koerier. We doen er alles aan om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Helaas accepteren onze koeriers alleen fysieke adressen voor levering. We kunnen niet leveren op postbusadressen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies en voorwaarden.

Bij een retour vanwege een defect of een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld omdat het product niet bevalt) bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank of betaalmethode.

De meeste van onze producten hebben een fabrieksgarantie. De garantieduur verschilt per product en staat vermeld in de productbeschrijving. Voor garantieclaims neemt u contact met ons op.

Tijd het afrekenproces kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige aankopen wel gemakkelijker en stelt u in staat uw bestelgeschiedenis te bekijken.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. U ontvangt een e-mail met verdere instructies.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.