Privacybeleid

Welkom bij Keukenwijs (“wij”, “ons”, “onze”), uw betrouwbare online bestemming voor hoogwaardige keukenapparatuur, stijlvol glaswerk en praktisch bakgerei. Bij Keukenwijs hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.keukenwijs.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Onze website richt zich op particuliere en professionele klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) die op zoek zijn naar kwalitatieve keukenartikelen tegen scherpe prijzen. Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, betalingsgegevens (die direct door onze betalingsverwerkers worden verwerkt en niet door ons worden opgeslagen).
• Bestel- en transactiegegevens: Producten die u bekijkt, aankoopgeschiedenis, voorkeuren en feedback.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone en locatiegegevens.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief de bezochte pagina’s, klikpatronen en interacties.
• Marketing- en communicatiegegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om uw bestellingen te verwerken en te leveren, inclusief betalingsverwerking, verzending en retourneren.
• Klantenservice: Om uw vragen en verzoeken te beantwoorden via ons klantenserviceteam.
• Website-optimalisatie: Om onze website te verbeteren, problemen op te lossen en de gebruikerservaring te personaliseren.
• Marketing: Om u relevante productaanbiedingen, promoties en nieuwsbrieven te sturen (alleen met uw toestemming).
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te waarborgen.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met derden in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen, zoals PostNL, DHL of andere logistieke providers.
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen met websitehosting, analyse, marketing en klantenservice.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in Europa en worden beschermd door:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• Strikte toegangscontroles voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist is.

5. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden.
• Beperking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen direct marketing of verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële websitefunctionaliteit te bieden (bijv. winkelwagen)
• Websitegebruik te analyseren via Google Analytics
• Persoonlijke voorkeuren te onthouden
• Relevante advertenties te tonen (optioneel)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

7. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

Bedankt dat u kiest voor Keukenwijs – waar kwaliteit, stijl en privacybescherming samenkomen in uw keuken!